2024年1月26日，通化铁路运输法院行政争议协调化解中心收到了一面印有“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗，冬日暖心锦旗既是对法院干警的鼓励，更象征着行政相对人对法院工作的满意。

法者公心，医者仁心。近年来，“法”与“医”的碰撞在社会矛盾中日益突出，处理此类案件需要达到息诉止讼的效果，是法院审判工作的难题，2024年1月，通铁法院成功化解一起“医患”行政处理纠纷，进一步推进了行政争议实质性化解的目标，矛盾重重的医患纠纷真正做到了案结事了，取得了良好的法律效果和社会效果。

【案情简介】

王某的母亲到医院进行治疗，在抢救过程中死亡，通化市卫生健康委员会在介入调查后，针对医院的不当操作行为给予了行政处罚，但是就该行政处罚行为王某表示质疑，遂于2023年诉至通铁法院，行政争议协调化解中心法官助理张馨月在了解案情后，第一时间与各方取得沟通，由于双方矛盾突出，调解难度大大增加。调解中，王某认为行政机关作出的行政处理行为违法，要求行政机关撤销行政行为，并提出了七点意见，行政机关针对七点意见一一做了解释，但是双方第一次调解并未达成一致意见。随后，法官助理张馨月通过数次电话沟通，做双方调解工作，对王某有异议的地方进行详细解释，最终行政相对人王某最终认可了通化市卫生健康委员会的行政行为，主动撤回了起诉材料，至此一场“医患”行政处理案件得到圆满解决。

和谐司法只有起点，没有终点。通铁法院将不断完善创新矛盾纠纷多元化解机制，强化诉源治理，提升诉前调解工作水平，从源头上减少案件的数量，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让案件在诉讼流程的“起跑线”上得以解决。