为引导当事人正确行使诉讼权利，方便当事人进行诉讼,增强立案法官的工作责任感和服务意识,树立人民法院“司法为民”的窗口形象，结合立案审判工作实际，制定本制度。

一、导诉是指人民法院在立案工作中，由工作人员(导诉员)积极引导当事人办理相关业务,为当事人作合理的诉讼指导，告知司法救助规定，提示诉讼风险，提供诉讼指南，指导当事人正确行使诉讼权利、履行诉讼义务，使当事人获得程序上的指引。

二、导诉遵循依法、中立、适度的原则，导诉员只能就诉讼、执行等程序问题进行引导，不得泄露审判秘密。

三、导诉指引包括告知指引和直接引领，以告知指引为主。对老弱病残孕等特殊群体应当直接引领。

四、应在诉讼服务大厅入口处或显眼位置设置导诉台，配置导诉员。导诉员要熟悉诉讼常识，熟悉全院概况、立案窗口功能设置及工作机制，热心为当事人服务。

五、导诉员应制作导诉台帐，记录解答咨询与诉讼指导等导诉事项。

六、导诉员应按规定着装、挂牌上岗，严格按照文明接待制度进行导诉。

七、导诉员在立案窗口负责人的领导下工作，尽心尽力为当事人提供导诉服务，不得擅自离岗。